全面改装や水廻りを改装するとなると、片付けや仮住まいの手配など
大変な心労・ストレスを感じるものです。
私共は、お客様の身になって、工事のスケジュールや仮説トイレ・キッチンの手配など細心の注意を払ってお手伝いいたします。
特にお客様とのコミュニケーションは欠かさないようにしています。
ご在宅でない場合は置手紙を置くなどして・・・。 |
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当社には本当に色々なリフォーム依頼やお問い合わせがあります。相談会やイベントなどで、お客様から概算見積のFAXをしてほしいとのご要望がありますが、当社では極力お宅へ訪問し、じっくりお客様と話しをさせていただき、住まいを拝見した上で家族構成など現在・将来を見据えたリフォームを提案していきたいと考えております。
いわば、コンサルティングのようなことがこのリフォーム業界には必要ではないかと感じています。
お話を伺っていると、間取りの問題点など様々なご希望を肌で感じ、より具体的なご提案が可能になります。 |
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先日、全面改装か近所の新築購入かで悩んでおられるお客様がおられました。
現在のお住まいは、お母様、ご夫婦、お子様(小学生3人)の6人家族で築25年の木造3階建住宅。
ご要望は全てバリアフリーにし、3世代の部屋をそれぞれ確保するため概算見積もりを出して欲しいとの事。
早速プランニングにとりかかりましたが、部屋数がうまくとれず、お子様の将来を考えると独立した部屋がほしくなるのではないかと色々悩んでいた矢先、お客様からお断りの電話が入りました。
「住み替えにします」との事でした。
このお宅の場合、大掛かりなリフォームとなるため仮住まいの事やお子様の将来の事など総合的に考えると「住み替え」という選択が一番よかったと思っています。
リフォームの方が当然安いですが、新築(建て替え)にした方が良い時もあります。
実際にお宅におじゃまして、ざっくばらんにお話をした結果だと思います。
この様にお客様毎に様々な問題を抱えておられると思いますが、問題を一つ一つ解決していきたいと思います。又お客様にとって良いと思うことはどんどんご提案申し上げます。 |
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悪質な訪問販売会社に私共のガスユーザー様が半分だまされてリフォームを強いられていることがありますが、本当にそういう業者には怒りを感じます。せめてご相談いただければ・・・・と思います。
リフォームに携わる会社は様々ですが、お客様には悔いの残らないようにじっくりと良質なリフォーム会社を選択していただきたいと思います。大型リフォームともなると人生で一回きり(？)のことなのですから。
私共も仕事をさせていただく機会を与えられたならば、お客様のお気持ち・ご要望にお応えするため誠心誠意仕事をさせていただきます。 |
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